Que faire en cas de fuite d’eau ?

1. Coupez l’arrivée d’eau

Fermez d’abord le robinet de l’équipement concerné. Si vous ne trouvez pas l’origine ou si l’eau continue de couler, fermez l’arrivée d’eau générale du logement. Elle se trouve souvent près du compteur, dans un placard technique, une cave ou un garage.

2. Éloignez le risque électrique

Si l’eau approche d’une prise, d’un appareil ou du tableau électrique, ne touchez pas les éléments humides. Coupez l’électricité depuis un endroit sec uniquement si vous pouvez le faire sans danger. En cas de doute, restez à distance et prévenez immédiatement un professionnel.

3. Limitez les dégâts

Placez un seau ou une bassine sous l’écoulement, puis protégez le sol avec des serviettes. Déplacez les objets, meubles et appareils qui peuvent être touchés. Une réparation improvisée ne doit jamais remplacer la fermeture de l’eau.

4. Repérez l’origine sans démonter

Observez si l’eau vient d’un raccord, d’un flexible, d’un siphon, d’un robinet ou d’une canalisation. Ne démontez pas une installation sous pression. Une tache humide qui grandit, un bruit d’écoulement ou un compteur qui tourne alors que tout est fermé peut indiquer une fuite cachée.

5. Prenez quelques photos

Photographiez l’écoulement et les dégâts visibles avant de nettoyer complètement. Ces images aideront à expliquer la situation au plombier et pourront être utiles dans vos démarches auprès de l’assurance.

6. Donnez les bonnes informations

Au téléphone, indiquez votre commune, l’endroit de la fuite, si l’arrivée d’eau est fermée et si l’eau menace une installation électrique. Cela permet de mieux préparer l’intervention.

Quand faut-il appeler rapidement ?

Appelez sans attendre si vous ne pouvez pas arrêter l’écoulement, si l’eau traverse un plafond, si une canalisation a éclaté ou si plusieurs logements risquent d’être touchés. Pour une consommation anormale ou une trace humide sans origine visible, consultez aussi notre page recherche de fuite à Thonon-les-Bains.